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邮管局力保“双11”寄递安全畅通

北京快乐82019-11-12 20:28:37    作者: 李炜安 杨晓莉    来源:今日高邮

日前,市邮管局会同快递协会分别对中通、申通、圆通、韵达、百世等重点快递企业“双11”期间安全服务保障工作进行了全面督查,全力保障快递业务旺季全网不瘫痪、重要节点不爆仓,实现保畅通、保安全、保平稳的核心目标。

去年 “双11”期间,全市快递业务量首次突破100万件。据市邮管局预测,今年“双11”期间,全市快递业务量将多于去年,前期揽收压力较往年更加集中。为此,邮管部门与各快递企业签订了《旺季服务和安全保障工作责任书》,明确保障措施和责任追究,建立健全旺季服务保障专项应急预案,协调指导快递企业做好人员、车辆、场地和相关设备的应急储备工作,以便出现突发事件时紧急调用。邮管部门有关负责人表示,“双11”期间,我市各快递企业将实行一日一报制度,指定专人报送收派业务量情况,处理场所、末端网点有无异常情况以及是否发现易燃易爆、剧毒物品、枪支刀具等违禁品等。

另据了解,今年“双11”期间,我市各快递企业还将适当增加客服人员,保障投诉热线24小时畅通,及时向消费者提供快件跟踪查询,妥善处理用户投诉和12305邮政业申诉中心转办的用户申诉,切实维护消费者合法权益。

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